Empresas começam a utilizar software de vigilância para supervisionar funcionários

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Após duas semanas trabalhando em seu apartamento, uma funcionária de comércio eletrônico de 25 anos recebeu um e-mail de toda a equipe de sua empresa: Os funcionários deveriam instalar o software chamado Hubstaff imediatamente em seus computadores pessoais para que ele pudesse rastrear os movimentos do mouse e do teclado e registre as páginas da web que eles visitaram.

Eles também tiveram que baixar um aplicativo chamado TSheets para seus telefones para manter o controle de seu paradeiro durante o horário de trabalho.

“Somos cinco. E sempre chegamos ao trabalho. Chegamos sempre a tempo. Não havia razão para começar a rastrear a localização”, disse a mulher à NPR. Ela falou sob condição de anonimato, temendo que pudesse perder o emprego.

Os e-mails da empresa que ela forneceu à NPR mostram que seu empregador acreditava que o software de rastreamento melhoraria a produtividade e a eficiência da equipe enquanto todos trabalhavam em casa.

Tais argumentos estão cada vez mais ecoando nos locais de trabalho em todo o país.

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Empresas monitoram o tempo que o funcionário fica na frente do computador

A pandemia de coronavírus forçou cerca de um terço dos trabalhadores dos EUA a fazer seu trabalho em casa. Por sua vez, as empresas estão aumentando o uso de software para monitorar o que seus funcionários fazem o dia todo.

Defensores da privacidade e alguns trabalhadores disseram que temem que o rastreamento intensificado causado pelo coronavírus normalize a vigilância no local de trabalho e que esse tipo de supervisão digital persista quando os trabalhadores retornarem aos escritórios.

Basta perguntar a uma mulher que trabalha com marketing em uma pequena empresa em Minnesota. Ela também falou anonimamente com a NPR por medo de que seu empregador a retaliasse por ela ter se manifestado.

Seu empregador começou a usar o software chamado Time Doctor. Ele baixa vídeos das telas dos funcionários enquanto eles trabalham. Também pode permitir que a webcam de um computador tire uma foto do funcionário a cada 10 minutos.

“Se você ficar ocioso por alguns minutos, se for ao banheiro ou o que for, um pop-up aparecerá e dirá: ‘Você tem 60 segundos para começar a trabalhar novamente ou vamos fazer uma pausa no seu trabalho de uma hora ‘”, disse a mulher.

Isso significava que se afastar brevemente do computador poderia reduzir seus salários.

“Eu me sinto uma merda. Sinto que não sou confiável. Sinto vergonha de mim mesma”, disse ela, referindo-se a um pequeno intervalo que tomou para falar com um colega por telefone. “Meus colegas de trabalho ficaram muito, muito chateados. Mas todo mundo estava com muito medo de dizer qualquer coisa.”

Seu chefe pode saber que você está no Facebook, mesmo que não publique

Os críticos chamam esse tipo de software de rastreamento de “tattleware”. Mas Brad Miller, que dirige a empresa Awareness Technologies, com sede em Connecticut, se irrita com essa descrição.

“Se você não está trabalhando ou fazendo algo errado, acho que isso vai atrapalhar você, mas não acho que seja assim que as empresas que estão comprando [o software] pensam”, disse Miller.

Desde o surto de COVID-19, Miller disse que os negócios da Awareness Technologies triplicaram. Seus programas para gerentes mantêm um registro de todas as tarefas que os funcionários executam em seus computadores. Cada trabalhador recebe uma pontuação de produtividade. Cada funcionário é classificado em conformidade.

“Eles geralmente são ativos em programas e sites que eu consideraria produtivos como Excel, PowerPoint, Word, e-mail, em oposição ao YouTube ou Facebook?” Perguntou Miller. “Isso é principalmente o que nossos clientes desejam saber”.

Dave Nevogt, CEO da Hubstaff, disse que a demanda também triplicou pelo software de monitoramento de sua empresa.

“Vimos um grande aumento no número de pessoas que precisam de nossa plataforma”, disse Nevogt à NPR. “O trabalho remoto recebeu um grande impulso, pois todos foram forçados a trabalhar fora do escritório, e sentimos que essas mudanças podem estar aqui para sempre”.

Para os chefes, acompanhar a produtividade do trabalhador sempre foi um dar e receber. Mas no escritório, é muito mais fácil descobrir se alguém está fazendo um bom trabalho. Agora, a tecnologia de rastreamento está substituindo os olhos de um gerente. Miller disse que, quando o software é executado no computador de um funcionário local, isso dá ao trabalhador um incentivo adicional para não se perder.

“Acho que se as pessoas sabem que isso está acontecendo, as pessoas agem melhor do que de outra forma, porque todos agimos melhor quando alguém está assistindo”, disse Miller.

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Intruso? Talvez. Legal? Provavelmente

Alison Green, que escreve a coluna de aconselhamento sindicalizada Ask a Manager, tem uma visão diferente.

Ela foi inundada com perguntas de trabalhadores que se sentem incomodados com seus chefes, quantificando suas teclas e quantos emails eles disparam todos os dias.

“E depois há uma versão de baixa tecnologia, que são as pessoas cujos gerentes estão pedindo que permaneçam em vídeo o dia inteiro, para que possam assisti-las a cada minuto do dia, o que é muito intrusivo”, disse Green.

Pode parecer intrusivo, mas não é ilegal, disse Paul Stephens, diretor de política e advocacia da Privacy Rights Clearinghouse, uma organização sem fins lucrativos de defesa do consumidor.

Enquanto a Quarta Emenda protege contra buscas e apreensões irracionais do governo, os empregadores não estão violando nenhuma lei federal ao rastrear o que seus trabalhadores estão fazendo o dia todo por meio de software de vigilância, disse ele.

“Não há uma questão constitucional aqui”, disse Stephens. “Não há muitas proteções legais para os funcionários que estão sendo monitorados”.

Stephens disse que as leis estaduais variam sobre se as empresas devem dizer aos trabalhadores se estão usando software de rastreamento. Alguns estados não exigem que os trabalhadores sejam notificados primeiro.

E, com poucas barreiras legais, os empregadores que recorrem a este software durante a pandemia podem optar por continuar usando-o mesmo depois que os pedidos de trabalho em casa forem suspensos, disse ele.

“Depois que o empregador investiu na aquisição e instalação do software, não é provável que o remova”, disse Stephens. “Isso é verdade há muito tempo, mas talvez agora mais do que nunca seja seguro assumir que tudo o que você está fazendo está sendo observado e monitorado pelo seu empregador.”

Escolhendo a privacidade em vez de um salário

De volta ao Brooklyn, a mulher que trabalha para a startup de comércio eletrônico disse que o pedido de seu empregador para baixar o Hubstaff e o TSheets estreitou as relações entre funcionários e seus chefes.

“Isso realmente destruiu o moral de todos”, disse ela. “E todo mundo deu um passo atrás e disse: ‘Tudo bem, se é assim que eles vão nos tratar, por que ir além?’ Porque claramente isso não importa para eles. “

Em vez de baixar o software em seu computador, ela optou por não participar. Ela ficou sem licença até o escritório reabrir. Mas a experiência a manchou em sua empresa. Agora ela está à procura de um novo emprego.

“Não vale a pena sacrificar agora minha privacidade pessoal e todos os meus dados por um salário”, disse ela. “Isso me deixou muito desconfortável.”

Fonte: NPR

Traduzido e adaptado por equipe Ktudo.

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